يقدم مكتب العمل في المملكة العربية السعودية العديد من الخدمات للمواطنين والمقيمين، والتي تشمل تقديم الشكاوى ضد أصحاب العمل المخالفين للقوانين والأنظمة. ويمكن تقديم الشكاوى إلكترونيًا من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، أو من خلال زيارة مكتب العمل التابع لمنطقة إقامتك.
تقديم الشكوى إلكترونيًا
يمكن تقديم الشكوى إلكترونيًا من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرابط التالي
- النقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
- اختيار “الخدمات الخاصة بالعمال”.
- اختيار “تقديم شكوى”.
- تسجيل الدخول باستخدام حسابك في موقع الوزارة، أو إنشاء حساب جديد إذا لم يكن لديك حساب.
- تعبئة البيانات المطلوبة في نموذج الشكوى، مثل بيانات الشاكي، وبيانات صاحب العمل، وتفاصيل الشكوى.
- إرفاق المستندات المطلوبة، مثل عقد العمل، أو شهادة التأمينات الاجتماعية، أو أي مستندات أخرى تدعم شكواك.
- الضغط على زر “تقديم”.
الشروط الواجب توافرها لتقديم الشكوى إلكترونيًا:
- أن يكون الشاكي مواطنًا سعوديًا، أو مقيمًا على كفالة مواطن سعودي.
- أن يكون الشاكي مسجلًا في نظام التأمينات الاجتماعية.
- أن تكون الشكوى متعلقة بحقوق العمال المنصوص عليها في نظام العمل السعودي.
تقديم الشكوى من خلال مكتب العمل
يمكن تقديم الشكوى من خلال مكتب العمل التابع لمنطقة إقامتك، وذلك من خلال إتباع الخطوات التالية:
- زيارة مكتب العمل التابع لمنطقة إقامتك.
- إحضار المستندات المطلوبة، مثل عقد العمل، أو شهادة التأمينات الاجتماعية، أو أي مستندات أخرى تدعم شكواك.
- تقديم الشكوى إلى موظف مكتب العمل.
الشروط الواجب توافرها لتقديم الشكوى من خلال مكتب العمل:
- أن يكون الشاكي مواطنًا سعوديًا، أو مقيمًا على كفالة مواطن سعودي.
- أن يكون الشاكي مسجلًا في نظام التأمينات الاجتماعية.
- أن تكون الشكوى متعلقة بحقوق العمال المنصوص عليها في نظام العمل السعودي.
المستندات المطلوبة لتقديم الشكوى
يمكن أن تختلف المستندات المطلوبة لتقديم الشكوى حسب نوع الشكوى، ولكن بشكل عام، قد يتطلب منك تقديم المستندات التالية:
- عقد العمل.
- شهادة التأمينات الاجتماعية.
- أي مستندات أخرى تدعم شكواك.
المدة الزمنية لدراسة الشكوى
تدرس الشكوى من قبل مكتب العمل خلال مدة لا تتجاوز 60 يومًا من تاريخ تقديمها. وفي حالة قبول الشكوى، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها.
الإجراءات المتبعة في حل الشكوى
في حالة قبول الشكوى، يتم اتخاذ الإجراءات اللازمة لحلها، والتي قد تشمل:
- إصدار قرار بتعويض الشاكي عن الأضرار التي لحقت به.
- إلزام صاحب العمل بتنفيذ الالتزامات المنصوص عليها في نظام العمل السعودي.
- اتخاذ إجراءات تأديبية ضد صاحب العمل.
الاستعلام عن حالة الشكوى
يمكنك الاستعلام عن حالة الشكوى من خلال موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية، وذلك من خلال اتباع الخطوات التالية:
- الدخول إلى موقع وزارة الموارد البشرية والتنمية الاجتماعية عبر الرابط التالي: https://www.mlsd.gov.sa/: https://www.mlsd.gov.sa/
- النقر على أيقونة “الخدمات الإلكترونية”.
- اختيار “الخدمات الخاصة بالعمال”.
- اختيار “الاستعلام عن الشكاوى”.
- إدخال رقم الشكوى.
- الضغط على زر “بحث”.
وسوف تظهر لك حالة الشكوى، والتي ستتضمن معلومات عن الشكوى، مثل تاريخ التقديم، وتاريخ القبول، وتاريخ الإنجاز.
